Políticas de DEVOLUCIONES
CONOCE NUESTRAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
PERÍODO DE REVISIÓN:
Entendemos que deseas recibir tus productos en perfecto estado. Por eso, te ofrecemos un plazo de 3 días a partir de la entrega para que revises minuciosamente tu pedido. Te recomendamos inspeccionar los productos cuidadosamente y verificar que se encuentren en buen estado y cumplan con tus expectativas.
REPORTE DE PRODUCTOS DAÑADOS:
Si, durante el período de revisión, identificas que algún producto está en mal estado o presenta algún defecto, es importante que nos lo notifiques de inmediato. Para procesar tu solicitud de devolución, necesitaremos que nos proporciones detalles claros y fotografías que evidencien el problema. Recuerda que es fundamental reportar cualquier inconveniente dentro del plazo establecido, ya que después de este lapso de tiempo no se podrá aplicar la devolución.
REEMBOLSO Y BONO A FAVOR:
En FRÁKTAL, buscamos soluciones que te beneficien. Una vez que hayas cancelado tu pedido, no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, en casos de devoluciones aceptadas, emitiremos un bono a tu favor por el valor cancelado. Este bono podrá ser utilizado en futuras compras dentro de nuestra empresa y te brindará flexibilidad y opciones para seleccionar otros productos que se ajusten a tus necesidades.
NO SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN EN LOS SIGUIENTES CASOS
INTERVENCIÓN POR TERCEROS:
Para proteger la integridad de nuestros productos, no se aceptarán devoluciones si se evidencia que el producto ha sido manipulado o intervenido por terceros. Esto incluye cualquier alteración física, modificación o reparación no autorizada.
PRODUCTO ROTO O INCOMPLETO:
Es fundamental que revises minuciosamente tus productos al momento de la entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido recibidos en estado roto o incompleto si no se notifica dentro del plazo establecido. Te recomendamos verificar cuidadosamente cada artículo y comunicarte con nosotros de inmediato en caso de cualquier irregularidad.
PRODUCTOS EN OFERTA:
Los productos adquiridos en oferta o promoción están sujetos a condiciones especiales. Por lo tanto, no son elegibles para devolución. Te invitamos a revisar detenidamente las características y condiciones de cada oferta antes de realizar tu compra.
ARTICULO DAÑADO POR EL CLIENTE:
Es importante que sigas las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas por FRÁKTAL. No se aceptarán devoluciones si se determina que el artículo ha sido dañado por el cliente debido a mal manejo, uso inadecuado o falta de cuidado. Te recomendamos leer y seguir las indicaciones proporcionadas para asegurar la durabilidad y buen estado de tus productos.
USO DIFERENTE A LAS INSTRUCCIONES:
Los productos de FRÁKTAL han sido diseñados y fabricados para cumplir con un propósito específico y brindar un rendimiento óptimo cuando se utilizan de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. No se aceptarán devoluciones si se determina que el producto ha sido utilizado de manera inadecuada o en un contexto diferente al previsto. Te recomendamos leer detenidamente las instrucciones de uso y seguir las recomendaciones para asegurar el mejor rendimiento y prolongar la vida útil de tus productos.